INFO:

全渠道客户服务是指通过设备和接触点的无缝集成网络为客户提供帮助和建议。拥有强大的全渠道客户服务的企业,无论通过哪种沟通渠道,都能为客户提供始终如一的良好体验。

什么是全渠道客户服务?| IBM